商品対応について

　　　　　　

Q:不良品が届いた場合、どのように対応すればよいですか？

A:恐れ入りますが、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
※返品対象外の商品をお送りいただいた場合は、そのまま着払いで返送させていただきますので、ご了承ください。（期間・タグ・状態などが返品対象外となる商品も同様です。） なお、商品の欠陥に関するお客様とメーカーの見解が異なる場合は、当社の判断とさせていただきますことをご了承ください。
※未開封であっても、7日を過ぎた場合は交換・返品をお受けできません。

Q:試着してみてサイズが合いませんでした。返品交換は可能ですか？

A:購入より１週間以内の商品且つ服の上からのご試着であれば、返品・交換を受け付けております。
※送料はお客様のご負担となります。
※値札、タグがないもの、お客様の責任により、傷、汚損などが生じた商品は返品・交換できません。
※ライフジャケットやアパレル商品以外(サーフボードやトーイングロープ等)に関しては、不良品以外の返品交換を受け付けておりません。

Q:欲しい商品のサイズがなかったのですが、取り寄せは可能ですか？

A:当サイトの商品は、海外メーカーより取り寄せた商品となります。
メーカー在庫状況及び注文時期により判断させて頂く場合がございますので、お問い合わせください。

Q:納期はどれくらいかかりますか？

A:ご入金日確認から通常2営業日以内にご発送いたします。 営業日はこちらのカレンダーをご確認ください。

Q:キャンセルはできますか？

A:発送準備開始前でしたら、キャンセル・商品変更を承っております。
発送準備開始後のキャンセル・変更はお受け出来かねますので、キャンセル・変更をご希望の場合はお早めにご連絡いただけますようお願い申し上げます。

ウェイクサーフボードに関して

　　　　　　

Q:これからウェイクサーフィンを始めます。どんなボードがいいですか？

A:早く上達するためにはご自身に合ったボードを選ぶことが大切です。
詳細は『ウェイクサーフボード選び方ガイド』のページをご確認ください。

Q:どのレベルから中級者になるのでしょうか？

A:安定して波に乗り続けられるか、波の前後・左右に自在に移動できるレベルをこちらのページでは中級者と定義しています。
中級レベル以下を初級者、以上を上級者とします。

Qフィンボックスの数は変えられますか？

A:メーカーが設定したフィンの数になります。カスタムオーダーが可能なSoulcraftはフィンの数を指定してオーダーする事は可能です。

Q:フィンはどのタイプのものがつけられますか？

A:基本Futureフィンのものが取り付け可能です。ほかのタイプのものはカスタムオーダーで承ります。